Nejčastější dotazy

15.11.2011 | baushop.cz

1. Pokud je u zboží uvedeno: „Dostupnost: skladem“, máte jej opravdu na skladě?
2. Mohu si objednané zboží vyzvednout osobně?
3. Je nutné zaplatit objednané zboží předem?
4. Jak zjistit cenu dopravy?
5. Jak vrátit nebo reklamovat zboží?
6. Mohu zaplatit platební kartou?
7. Jak zjistit stav objednávky?
8. Mohu nakupovat i bez registrace?
9. S objednaným zbožím nejsem spokojen. Mohu jej vrátit?
10. Zásilka byla doručena poškozená. Co mám dělat?
11. Nenašli jste odpovědi na své otázky?

1. Pokud je u zboží uvedeno: „Dostupnost: skladem“, máte jej opravdu na skladě?

Ano. Náš e-shop je napojený na skladové hospodářství, a tak máme uvedené množství skutečně k dispozici. Pokud si zboží dostupné skladem objednáte v pracovní den do 10.00 hod., bude vám doručeno do druhého pracovního dne.

2. Mohu si objednané zboží vyzvednout osobně?

Samozřejmě. Veškeré zboží lze převzít v pracovních dnech od 7.00 do 17.00 v našem centrálním skladu na adrese Kaštanová 34, 620 00 Brno. Vybrané materiály si navíc můžete vyzvednout na jednom z našich odběrných míst.

3. Je nutné zaplatit objednané zboží předem?

Není. Stačí zaplatit v hotovosti řidiči přepravní společnosti nebo v našem centrálním skladu při osobním odběru. Výjimkou je zboží:

• které chcete převzít na odběrném místě,
• vyrobené/upravené na zakázku,
• s dopravou přímo od výrobce.
  
  

4. Jak zjistit cenu dopravy?

Vybrané zboží vložte do košíku a v druhém kroku objednávky („Vyplnit údaje“) najdete u položky „Doprava až k vám“ jednu z následujících možností:

• 130 Kč
• 390 Kč
• Dopravné zdarma
• K nacenění

Varianta „K nacenění“ se zobrazuje při nákupu objemného a nadrozměrného zboží. Nebojte se svou objednávku odeslat – je pro vás zcela nezávazná. Do druhého pracovního dne vám cenu dopravy upřesní náš operátor. Pokud se vám bude zdát příliš vysoká, můžete objednávku bez sankcí zrušit.

5. Jak vrátit nebo reklamovat zboží?

Podrobný návod najdete na stránce jak reklamovat.

6. Mohu zaplatit platební kartou?

V současné době lze platit pouze hotově nebo bankovním převodem.

7. Jak zjistit stav objednávky?

• Přijetí objednávky vám potvrdíme e-mailem. S přibližným termínem dodání vás seznámíme do druhého pracovního dne.
• Jakmile předáme zboží dopravci, pošleme vám SMS zprávu a e-mail s číslem zásilky pro sledování jejího pohybu.
• Následující pracovní den vám zavolá řidič dopravce a společně se domluvíte na času převzetí.

Zkrátka budete mít vždy přehled o stavu objednávky. Pokud jste se rozhodli platit převodem, budeme vás o připsání peněz na náš účet informovat SMS zprávou a e-mailem.

8. Mohu nakupovat i bez registrace?

Ano.

9. S objednaným zbožím nejsem spokojen. Mohu jej vrátit?

Většinu zboží můžete bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od jeho převzetí. Podrobný návod najdete na stránce jak reklamovat.

10. Zásilka byla doručena poškozená. Co mám dělat?

Ještě než od dopravce převezmete zásilku, pečlivě zkontrolujte její stav. Pokud je obal poškozený a máte podezření na neoprávněné vniknutí do zásilky, převzetí odmítněte a zavolejte na náš telefon 840 200 210. Do druhého dne vám zašleme nové zboží a poškozenou zásilku stáhneme na sklad. Více informací najdete v sekci jak reklamovat.

11. Nenašli jste odpovědi na své otázky?

Napište nám o tom na e-mail info@baushop.cz nebo rovnou zavolejte na 840 200 210.

Doplňující informace

• Přečtěte si naše obchodní podmínky a sekci jak reklamovat
• V případě jakýchkoli nejasností nás prosím kontaktujte