Jak reklamovat

15.11.2011 | baushop.cz

Jak správně reklamovat zakoupené zboží?

Chcete reklamovat zboží zakoupené v našem e-shopu? Stačí postupovat podle jednoduchého návodu na této stránce. Protože si vážíme vašeho času, řešíme veškeré trable zákazníků co nejrychleji. Díky tomu budete mít se svou reklamací mnohem méně starostí, než čekáte.

Vrácení zboží poškozeného během přepravy

Ještě než zásilku převezmete od dopravce, pečlivě zkontrolujte její stav. Pokud je obal poškozený a máte podezření na neoprávněné vniknutí do zásilky, můžete převzetí odmítnout. V takovém případě nám prosím zavolejte na 840 200 210. Do druhého dne vám zašleme nové zboží a poškozenou zásilku stáhneme na sklad.

• Poškozené a nekompletní zboží je nutné oznámit nejpozději do 48 hodin od převzetí zásilky.
  
  

Vrácení zboží v zákonné 14denní lhůtě

Pokud nebudete se svým nákupem spokojeni, můžete objednané zboží vrátit do 14 dnů od jeho převzetí. V takovém případě nás stačí kontaktovat na telefonní číslo 840 200 210 nebo e-mail info@baushop.cz a obratem se dozvíte, jak dále postupovat.

• Zboží, doklad o koupi a případně také záruční list je nutné doručit do našeho skladu v Brně (osobně, poštou, kurýrní službou). Náklady na přepravu hradí zákazník.
• Vrácené zboží musí být nepoužité, kompletní a v originálním obalu. Po jeho kontrole vám do 14 dnů vrátíme peníze – v hotovosti nebo převodem na účet.
• Zboží vyrobené či upravené na zakázku bohužel nelze vrátit.

Reklamace vadného zboží

Na veškeré zboží z našeho sortimentu poskytujeme dvouletou záruku. Tato lhůta se vztahuje na výrobní vady, které se projeví po převzetí zboží nebo během záruční doby. V případě jakýchkoli problémů nás kontaktujte na číslo 840 200 210 nebo e-mail info@baushop.cz. Sepíšeme s vámi reklamační protokol a poradíme, jak dále postupovat.

• Zboží, doklad o koupi a případně také záruční list je nutné doručit do našeho skladu v Brně (osobně, poštou, kurýrní službou).
• Náklady na přepravu do našeho skladu hradí zákazník. Pokud výrobce reklamaci uzná, dopravné vám na požádání proplatíme.
• Lhůta na vyřízení reklamace je standardních 30 dnů. O jejím výsledku vás budeme neprodleně informovat.

Doplňující informace

• Reklamované zboží nám prosím neposílejte na dobírku.
• Zásilku dobře zabalte a raději pojistěte na odpovídající částku.
• Přečtěte si naše obchodní podmínky a nejčastější dotazy.
• V případě jakýchkoli nejasností nás prosím kontaktujte.